Berjualan
lewat WhatsApp adalah cara yang efektif untuk memanfaatkan platform pesan yang
populer untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan dan meningkatkan
penjualan. Berikut adalah langkah-langkah dan tips untuk berjualan lewat
WhatsApp:
A.
Langkah-Langkah Berjualan Lewat
WhatsApp
Buat Akun WhatsApp Bisnis
·
Unduh aplikasi WhatsApp Business dari Play Store atau
App Store.
·
Buat profil bisnis dengan informasi lengkap seperti
nama bisnis, alamat, deskripsi, jam operasional, dan jenis produk/jasa yang
ditawarkan.
2. Tambahkan
Katalog Produk
·
Di aplikasi WhatsApp Business, gunakan fitur 'Katalog'
untuk mengunggah foto produk, deskripsi, harga, dan informasi lainnya.
·
Ini memudahkan pelanggan melihat produk yang Anda jual
langsung dari profil WhatsApp Anda.
3. Kumpulkan
Kontak Pelanggan
·
Gunakan berbagai cara untuk mengumpulkan nomor kontak
pelanggan potensial, seperti melalui media sosial, website, atau promosi
offline.
·
Pastikan Anda mendapatkan izin dari pelanggan untuk
menghubungi mereka lewat WhatsApp.
4. Buat Pesan
Broadcast
·
Kirim pesan broadcast ke kontak yang sudah Anda
kumpulkan. Pesan ini bisa berupa pengenalan produk, promo, atau informasi
terbaru tentang bisnis Anda.
·
Hindari spam dengan tidak mengirim pesan terlalu
sering.
5. Manfaatkan
Fitur Auto-Reply
·
Gunakan fitur balasan otomatis untuk menjawab pesan di
luar jam kerja atau untuk menyapa pelanggan yang baru menghubungi Anda.
6. Gunakan
WhatsApp Web
·
Manfaatkan WhatsApp Web untuk memudahkan Anda dalam
mengelola percakapan dengan pelanggan dari komputer.
B. Tips Efektif
Berjualan Lewat WhatsApp
1. Personalisasi Pesan
·
Sapa pelanggan dengan nama mereka dan buat pesan yang
sesuai dengan kebutuhan atau minat mereka.
2. Berikan
Layanan Pelanggan yang Baik
·
Tanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan
cepat dan ramah.
·
Berikan informasi yang jelas dan lengkap tentang
produk atau layanan Anda.
3. Promosi dan
Diskon
·
Adakan promosi khusus atau diskon untuk pelanggan yang
melakukan pembelian lewat WhatsApp.
·
Informasikan tentang promosi ini melalui status
WhatsApp atau pesan broadcast.
4. Update
Status WhatsApp
·
Gunakan fitur status untuk memposting foto atau video
produk terbaru, promosi, atau testimoni pelanggan.
·
Ini membantu menjaga minat pelanggan dan mengingatkan
mereka tentang bisnis Anda.
5. Kumpulkan Testimoni Pelanggan
·
Mintalah pelanggan yang puas untuk memberikan
testimoni dan izinkan Anda membagikan testimoni tersebut di status atau pesan
broadcast.
6. Jaga Privasi Pelanggan
·
Pastikan untuk menjaga kerahasiaan informasi pelanggan
dan tidak membagikan nomor mereka tanpa izin.
Dengan
mengikuti langkah-langkah dan tips di atas, Anda bisa memanfaatkan WhatsApp
sebagai alat yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan membangun hubungan
baik dengan pelanggan.